FAXDMとはいったい何でしょうか?
私たちが物を売ったり、サービスを提供する時に販売する方法にはたくさんの方法があります。
飛び込み営業、の訪問販売、テレビＣＭ、新聞広告、ダイレクトメール、チラシ、電話セールス、Ｅメール、ホームページ、など色々です。
これらのうち法人をターゲットにした営業方法で最も効果的なものにＦＡＸDMというものがあります。
これは1枚のセールス文書を法人先に送信することにより営業を仕掛けることなのです。
それは電話回線を利用して、通常Ａ４判1枚のモノトーン広告です。
この広告サービスのことを、ＦＡＸＤＭサービスと呼びます。
ＦＡＸＤＭサービスは、回線通信事業者と提携して、企業のデータベース、送信制御システムをコントロールすることで一件の広告を何万件に一斉にＦＡＸ送信できるシステムになっています。
よくあるＦＡＸＤＭの質問にお答えします
Q.1. FAXDMは、他の広告手段と比べてどれぐらい安いのですか？
A.1. 人件費、印刷費、消費時間が違います。
たとえば、
1万通に対して、ＦＡＸＤＭ・はがきＤＭ・封書ＤＭを比較すると
Q.2. 広告をＦＡＸで送付することでクレームにならないの？
A.2. お客様の紙などを使用するため、多少のクレームはあるでしょう。
しかし、電話の営業（テレフォンアポイント）・飛び込み営業に比べると格段に少ないといえます。
相手のお客に有益な情報であれば自信を持っていただいて良いと思います！
最近では、ＦＡＸＤＭの認知が広まってきて、クレームもなくなりつつあります。
Q.3. クレームの対処方法は？
A.3. 広告の内容が、お客様にとってまったく無意味な内容で、用紙やとなーが無駄になったり、2度送信したケースなどで起こっています。丁重な謝罪と無意味なクレームを避けるために文章の中に丁寧な断り書きを追記するといいと思います。
Q.4. ＦＡＸＤＭで本当に売れるのでしょうか？
A.4. 業種や・商品・売り込み方次第ですが、効果は期待できると思います。どこでも販売しているような商品やサービスで品質がある程度保障されている安価な商品であれば簡単に販売できるでしょう。また、サンプル・資料の提供が効果的です!!
Q.5. ＦＡＸＤＭはＳＰＡＭとは違うのですか?
A.5. 企業において、、新商品の売り込みや取引照会の様々な営業を受ける窓口としてＦＡＸ番号を公開しています。広告する内容が受信者にとって無意味な情報でない限りＳＰＡＭとは言えません。
ここではＦＡＸＤＭを送信する際の重要な3つのポイントをご紹介します。
①リスト・・・ターゲット顧客のＦＡＸ番号のことです。
入手方法・・・●業者より購入する●自分で収集する
入手したＦＡＸ番号は新しいものであることが重要です。
理由：新しい情報のリストを持っていることは、ＦＡＸＤＭの反応率にいい影響をあたえ、更に売上につながることが考えられます。
②オファー・・・特典のことです。
ＦＡＸＤＭを送信する時に、文面の中にオファーを入れることで反応率を高くできる傾向にあります。
オファーがある時とない時では反応率が大きく違ってきます。
このことから、オファーを文面に入れることは重要です。
よく用いられるオファー・・・無料サンプル、無料プレゼント、無料小冊子、値引きなどです。
顧客が興味を引くオファーでなくてはなりませんが、費用対効果も十分に検討しておきましょう。
③文面・・・ＦＡＸＤＭの文面で一番重要なものはＦＡＸＤＭのタイトルなのです。
タイトルによって読まれるか、捨てられてしまうかが決まります。
タイトルは、受け取った人が一目で興味を引くタイトルにしましょう。
ＦＡＸＤＭは、見込み客を集める方法としては有効な手段だと思います。
商品・サービスを販売・契約したい場合、たくさんの見込み客を集めることが売上アップの近道です。
ＦＡＸＤＭ手法というものがあります。
それは、オファーのあるＦＡＸＤＭを送信して、
レスポンスがあったことによって見込み客とすることなのです。
これは購入する見込みのある顧客なのか、どうかを見極める手段です。
商品・サービスを販売する時に無差別にセールスを仕掛けるよりもターゲット顧客を絞り込んでセールスを仕掛けるほうが、効率よく売上・利益を上げることができます。
それ以上に取扱いの商品・サービスに興味があることを知っている見込み客にセールスを仕掛けたほうが効率よく売上・利益につながります。
このことを2ステップ販売とも言います。
ＦＡＸＤＭは見込み客を集める手法として最適と考えられますので、大いに利用しましょう。
FAXDMの基本的なこと、配信する際の注意点や心得を掲載しています